Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 3650k

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy làm theo hướng dẫn sau:

• Vào trang đăng nhập và nhấn "Quên mật khẩu?".
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản 3650k.
• Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) hoặc liên kết đặt lại mật khẩu về email/điện thoại của bạn.
• Làm theo hướng dẫn trong email hoặc nhập mã OTP để tạo mật khẩu mới.

Nếu bạn không nhận được email sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác (spam) hoặc liên hệ Live Chat 24/7 để được hỗ trợ trực tiếp.

KYC (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế mà 3650k áp dụng nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Bạn cần hoàn tất KYC trong các trường hợp sau:

• Khi rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt mức 50.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Khi bạn muốn nâng cấp hạn mức giao dịch.

Tài liệu cần cung cấp: ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc.

Có thể thay đổi một số thông tin, tuy nhiên mỗi loại có quy trình riêng:

• Số điện thoại: Liên hệ Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] kèm ảnh CCCD/CMND để xác minh danh tính trước khi thay đổi.
• Email: Vào mục Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân → Đổi email. Cần xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại hiện tại.
• Họ tên và ngày sinh: Không thể tự thay đổi — liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý thủ công, cần cung cấp tài liệu chứng minh.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn vì các lý do sau:

• Đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp → khóa tạm thời 30 phút.
• Phát hiện hoạt động đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn → hệ thống tự động khóa để bảo vệ tài khoản.
• Vi phạm điều khoản sử dụng (đặt cược gian lận, sử dụng phần mềm tự động, lạm dụng khuyến mãi).
• Chưa hoàn tất xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Tự yêu cầu tạm nghỉ hoặc tự loại trừ theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

Để mở khóa tài khoản, liên hệ Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu mở khóa tài khoản" kèm thông tin xác minh danh tính.

3650k hỗ trợ truy cập đầy đủ trên trình duyệt di động (iOS và Android) với giao diện được tối ưu hóa cho màn hình nhỏ. Bạn có thể đăng nhập, đặt cược, nạp/rút tiền và theo dõi kết quả dễ dàng ngay trên điện thoại.

Để trải nghiệm tốt nhất trên di động, bạn có thể thêm 3650k vào màn hình chính (Add to Home Screen) để tạo lối tắt giống ứng dụng native, không cần tải về từ App Store hay Google Play.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của 3650k, độ tuổi tối thiểu để đăng ký và sử dụng dịch vụ là 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải xác nhận đủ 18 tuổi. Quy trình KYC sẽ xác minh lại thông tin ngày sinh thông qua giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ tiền trong tài khoản sẽ bị thu hồi.

Có. Bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Để thực hiện:

• Liên hệ Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn".
• Xác minh danh tính theo yêu cầu của bộ phận hỗ trợ.
• Rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản trước khi đóng.

Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, bạn sẽ không thể đăng nhập lại hoặc tạo tài khoản mới với cùng thông tin cá nhân trong vòng 6 tháng (theo chính sách tự loại trừ). Nếu bạn đang gặp khó khăn với cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

3650k hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — xử lý tức thì, không mất phí.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, VPBank và hầu hết các ngân hàng nội địa khác.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone (áp dụng phí xử lý theo mệnh giá thẻ).
• Ngân hàng điện tử (Internet Banking): Hỗ trợ qua cổng thanh toán VNPay.

Mỗi phương thức có thể có mức phí và thời gian xử lý khác nhau. Khuyến nghị sử dụng ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay để được xử lý tức thì và hoàn toàn miễn phí.

Hạn mức nạp tiền tại 3650k được áp dụng như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch (với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng).
• Nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• Hạn mức nạp theo ngày: Mặc định 2.000.000.000 VNĐ/ngày cho tài khoản đã xác minh KYC.

Người chơi có thể chủ động thiết lập giới hạn nạp tiền thấp hơn thông qua công cụ Chơi có trách nhiệm trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn tự đặt có hiệu lực ngay lập tức; yêu cầu tăng giới hạn cần chờ 7 ngày theo chính sách bảo vệ người chơi.

Thông thường, nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng sẽ được cập nhật trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút số dư vẫn chưa được cộng, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví điện tử để xác nhận giao dịch đã thực sự được thực hiện thành công.
• Làm mới trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại vào tài khoản 3650k.
• Kiểm tra mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản 3650k xem giao dịch đang ở trạng thái nào.

Nếu vẫn chưa được xử lý, hãy liên hệ Live Chat 24/7 và cung cấp: ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch, số tài khoản, số tiền và thời gian giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng 30 phút.

3650k không thu phí nạp tiền đối với các giao dịch qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tuy nhiên, một số phương thức có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán:

• Thẻ cào điện thoại: Phí xử lý từ 10%–30% tùy mệnh giá thẻ (đây là phí của nhà mạng, không phải của 3650k).
• Chuyển khoản liên ngân hàng: Một số ngân hàng thu phí chuyển khoản, tùy chính sách của từng ngân hàng.

Có. Hệ thống nạp tiền của 3650k hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia. Các giao dịch qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tự động và tức thì vào bất kỳ thời điểm nào.

Đối với chuyển khoản ngân hàng qua cổng liên ngân hàng Napas, giao dịch cũng được xử lý 24/7 với thời gian cập nhật thường dưới 3 phút.

Không. Chính sách của 3650k yêu cầu tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên tài khoản 3650k. Điều này nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Các giao dịch nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả. Nếu bạn gặp vấn đề về phương thức thanh toán, hãy liên hệ Live Chat để được tư vấn giải pháp phù hợp.

3650k thường xuyên có các chương trình khuyến mãi nạp tiền hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết, bao gồm:

• Thưởng chào mừng thành viên mới khi nạp lần đầu.
• Thưởng nạp lại hằng ngày/hàng tuần cho thành viên thường xuyên.
• Hoàn tiền (cashback) theo tỷ lệ phần trăm số tiền thua trong tuần.
• Khuyến mãi đặc biệt nhân dịp các giải đấu lớn như V-League, World Cup, Champions League.

Chi tiết điều kiện và vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Hãy đọc kỹ trước khi tham gia để tối ưu hóa lợi ích.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 15 phút – 1 giờ làm việc.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–3 giờ làm việc trong giờ hành chính; có thể lên đến 24 giờ nếu giao dịch được gửi ngoài giờ hành chính hoặc cuối tuần.
• Lần rút đầu tiên: Có thể mất thêm thời gian do quy trình xác minh KYC lần đầu (thường trong 24 giờ).

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức).
• Hạn mức rút trong ngày: 1.000.000.000 VNĐ cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Số lần rút tối đa mỗi ngày: 10 lần.

Nếu bạn cần rút số tiền lớn hơn hạn mức thông thường, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ VIP qua Live Chat để được sắp xếp xử lý ưu tiên.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Chưa hoàn tất xác minh KYC — cần cung cấp CCCD/CMND.
• Chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đã nhận.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tài khoản 3650k.
• Số tiền trong tài khoản không đủ sau khi trừ số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện.
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc SMS giải thích lý do từ chối cụ thể. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.

Có thể hủy lệnh rút tiền nếu lệnh đó vẫn đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý". Thực hiện như sau:

• Vào mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản 3650k.
• Tìm lệnh rút tiền có trạng thái "Đang chờ".
• Nhấn nút "Hủy giao dịch" nếu tùy chọn này còn hiển thị.

Nếu lệnh đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" hoặc "Đã hoàn tất", bạn không thể hủy nữa. Hãy liên hệ Live Chat ngay lập tức nếu cần hỗ trợ khẩn cấp trước khi lệnh được xử lý.

3650k không thu phí rút tiền đối với hầu hết các phương thức thanh toán thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí nhận tiền theo chính sách riêng của họ — đây là khoản phí ngoài tầm kiểm soát của 3650k.

Để biết thêm chi tiết về phí, hãy kiểm tra trực tiếp với ngân hàng hoặc ví điện tử bạn đang sử dụng.

Nếu sau 24 giờ bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ Live Chat 24/7 của 3650k và cung cấp các thông tin sau để được xử lý ưu tiên:

• Mã giao dịch rút tiền (Transaction ID) từ lịch sử tài khoản 3650k.
• Tên ngân hàng / ví điện tử và số tài khoản nhận tiền.
• Số tiền và thời gian gửi yêu cầu rút tiền.

Đội ngũ tài chính của 3650k sẽ tra soát và phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, tiền sẽ được hoàn trả về tài khoản 3650k hoặc gửi lại ngay lập tức.

3650k cung cấp thị trường cá cược đa dạng bao gồm hàng chục môn thể thao và giải đấu trên toàn thế giới:

• Bóng đá: V-League, Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, Champions League, World Cup, AFC Cup và hơn 200 giải đấu quốc tế.
• Bóng rổ: NBA, Euroleague, V.League Basketball.
• Tennis, Bóng bàn, Cầu lông, Bóng chuyền, Esports và nhiều môn khác.

Ngoài cá cược trước trận (pre-match), 3650k còn cung cấp cá cược trực tiếp (live betting) với tỷ lệ kèo cập nhật theo thời gian thực trong suốt trận đấu.

Cá cược trực tiếp (live betting hay in-play betting) cho phép bạn đặt cược vào các trận đấu đang diễn ra, với tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế trên sân. Đây là một trong những tính năng hấp dẫn nhất tại 3650k.

Cách tham gia:

• Vào mục Thể Thao → Live trong menu chính.
• Chọn trận đấu đang diễn ra và xem tỷ lệ kèo theo thời gian thực.
• Chọn loại kèo, nhập số tiền cược và xác nhận đặt cược trong vài giây.

Lưu ý: Tỷ lệ kèo live có thể thay đổi hoặc bị tạm đình chỉ trong các tình huống quan trọng như bàn thắng, thẻ đỏ hoặc phạt góc. Luôn kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.

Mức cược tối thiểu cho một vé cá cược thể thao tại 3650k là 10.000 VNĐ cho cược đơn (single bet). Đối với cược xiên (parlay/accumulator), mức tối thiểu cũng là 10.000 VNĐ cho toàn bộ phiếu cược.

Mức cược tối đa phụ thuộc vào loại kèo, giải đấu và thị trường cụ thể — thường từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ cho các trận đấu lớn.

Khi một trận đấu bị hủy hoặc hoãn lại, chính sách của 3650k như sau:

• Trận bị hủy hoàn toàn: Toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả 100% về tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Trận hoãn nhưng diễn ra trong vòng 24 giờ: Cược vẫn có hiệu lực và kết quả sẽ được tính theo trận đấu được tổ chức lại.
• Trận hoãn hơn 24 giờ so với giờ dự kiến: Cược sẽ bị hủy và tiền hoàn trả đầy đủ.
• Cược xiên (parlay): Nếu một cược trong xiên bị hủy, cược đó sẽ được xem là thắng với tỷ lệ 1.00 (hòa vốn) và các cược còn lại vẫn có giá trị.

3650k cung cấp tính năng live stream cho nhiều trận đấu thể thao, đặc biệt là bóng đá V-League, các giải châu Á và một số trận đấu quốc tế được chọn lọc. Để xem trực tiếp:

• Đảm bảo tài khoản 3650k đã đăng nhập và có số dư tối thiểu.
• Vào mục Thể Thao → Live Stream để xem danh sách trận đấu có hỗ trợ phát sóng trực tiếp.
• Nhấn vào biểu tượng phát sóng (🔴) bên cạnh tên trận để xem.

Lưu ý: Không phải tất cả các trận đấu đều có live stream do hạn chế bản quyền phát sóng theo khu vực.

3650k Casino cung cấp hàng nghìn tựa game từ các nhà cung cấp phần mềm hàng đầu thế giới, bao gồm:

• Casino trực tuyến (Live Casino): Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo, Dragon Tiger — phát sóng trực tiếp từ studio với dealer người thật.
• Nổ hũ (Slots): Hàng trăm tựa game slot với chủ đề đa dạng, jackpot khủng từ các nhà cung cấp lớn.
• Đá gà trực tiếp: Phát sóng trực tiếp từ trường gà Campuchia 24/7.
• Xổ số, Keno: Các trò chơi số may mắn theo phong cách Việt Nam.
• Game bài: Tiến lên miền Nam, Phỏm, Mậu Binh và nhiều trò chơi bài dân gian Việt Nam.

Có. Tất cả các trò chơi tại 3650k đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng cho tất cả người chơi.

Các nhà cung cấp phần mềm hợp tác với 3650k đều có giấy phép hoạt động từ các cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế uy tín. Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin chi tiết của game.

Có. Hầu hết các tựa game slot và một số trò chơi bài tại 3650k đều hỗ trợ chế độ Chơi thử miễn phí (Demo Mode) mà không cần đăng nhập hay nạp tiền.

Để chơi thử:

• Vào mục Casino → Nổ Hũ hoặc Game Bài.
• Chọn tựa game bạn muốn và nhấn "Chơi thử" (Demo).
• Game sẽ khởi động với số dư ảo để bạn làm quen với cách chơi và tính năng đặc biệt.

Lưu ý: Chế độ demo không áp dụng cho Live Casino (baccarat, roulette trực tiếp với dealer) vì các trò chơi này phát sóng theo thời gian thực.

Jackpot lũy tiến (Progressive Jackpot) tại 3650k là giải thưởng tích lũy từ một phần tiền cược của tất cả người chơi tham gia game jackpot đó trên toàn hệ thống. Giải thưởng tăng dần theo từng lượt cược cho đến khi có người trúng.

Có hai loại jackpot chính:

• Jackpot cố định (Fixed Jackpot): Giá trị giải thưởng không đổi, được trúng ngẫu nhiên theo tỷ lệ xác suất nhất định.
• Jackpot lũy tiến (Progressive Jackpot): Giá trị tăng liên tục, có thể lên đến hàng tỷ VNĐ. Một số jackpot kết nối toàn mạng lưới với nhiều nhà cung cấp.

Khi trúng jackpot, tiền thưởng sẽ được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản 3650k của bạn và có thể rút về ngay sau khi hoàn tất điều kiện xác minh.

Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật (màn hình bị đứng, kết nối bị ngắt, game không phản hồi) trong khi đang chơi:

• Làm mới trang (F5 hoặc kéo xuống để refresh trên mobile) và thử đăng nhập lại.
• Xóa cache trình duyệt và thử lại.
• Nếu vấn đề liên quan đến ván bài chưa hoàn thành hoặc tiền cược bị treo — chụp màn hình ngay lập tức và liên hệ Live Chat.

Hệ thống của 3650k tự động lưu trạng thái mọi ván game. Nếu kết nối bị ngắt giữa chừng, khi đăng nhập lại bạn sẽ thấy ván game được khôi phục hoặc tiền cược được hoàn trả tự động. Mọi khiếu nại kỹ thuật được xử lý trong vòng 4 giờ làm việc.

Vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bạn phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trên các trò chơi hợp lệ.

Một số lưu ý quan trọng:

• Không phải tất cả trò chơi đều tính đủ 100% vào vòng cược — game slot thường tính 100%, trong khi một số game bàn chỉ tính 10%–20%.
• Tiến độ vòng cược được theo dõi trong mục Khuyến mãi → Tiến độ của tôi.
• Mỗi khuyến mãi có thời hạn hoàn thành vòng cược riêng (thường 7–30 ngày).

Thông thường, mỗi tài khoản 3650k chỉ được tham gia một khuyến mãi chào mừng duy nhất. Tuy nhiên, sau khi hoàn thành khuyến mãi đó, bạn có thể đăng ký và tham gia các khuyến mãi thường xuyên khác như:

• Thưởng nạp lại hàng tuần.
• Hoàn tiền cashback hàng tuần.
• Khuyến mãi sự kiện thể thao đặc biệt.
• Chương trình tích điểm thành viên VIP.

Một số khuyến mãi không thể kết hợp với nhau (ví dụ: không thể nhận thưởng nạp lại và hoàn tiền cùng một lần nạp). Chi tiết luôn được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

Chương trình thành viên VIP của 3650k chia thành nhiều cấp bậc dựa trên tổng giá trị cược tích lũy:

• Đồng (Bronze): Mặc định khi đăng ký.
• Bạc (Silver): Cược tích lũy đạt 50.000.000 VNĐ.
• Vàng (Gold): Cược tích lũy đạt 200.000.000 VNĐ.
• Bạch kim (Platinum): Cược tích lũy đạt 1.000.000.000 VNĐ.
• Kim cương (Diamond): Dành cho thành viên đặc biệt theo lời mời.

Lợi ích VIP bao gồm: tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền nâng cao, quà tặng sinh nhật, quản lý tài khoản riêng và ưu tiên hỗ trợ khách hàng.

Một số khuyến mãi tại 3650k được cấp tự động, trong khi một số khác yêu cầu bạn đăng ký thủ công trước khi nạp tiền. Nếu bạn không nhận được tiền thưởng:

• Kiểm tra xem bạn đã đăng ký nhận khuyến mãi trước khi nạp tiền chưa (nếu có yêu cầu).
• Xác nhận số tiền nạp đáp ứng mức tối thiểu của khuyến mãi.
• Kiểm tra mục Khuyến mãi → Tiền thưởng của tôi trong tài khoản.
• Nếu vẫn không thấy, liên hệ Live Chat và cung cấp mã giao dịch nạp tiền để bộ phận hỗ trợ tra soát.

Thông thường, tiền thưởng được cấp trong vòng 15 phút sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận.

Có. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Nếu không muốn nhận thưởng kèm vòng cược, bạn có thể:

• Không đăng ký chương trình khuyến mãi khi nạp tiền (đối với khuyến mãi yêu cầu đăng ký).
• Liên hệ Live Chat và yêu cầu "Nạp tiền không nhận khuyến mãi" trước khi thực hiện giao dịch.
• Vào phần Cài đặt tài khoản → Khuyến mãi → Tắt nhận khuyến mãi tự động.

Nếu tiền thưởng đã được cấp vào tài khoản, bạn không thể hoàn trả lại. Trong trường hợp đặc biệt, liên hệ hỗ trợ để được tư vấn giải pháp phù hợp.

3650k áp dụng các biện pháp bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin và tài sản của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Có thể kích hoạt trong phần Cài đặt bảo mật tài khoản.
• Theo dõi hoạt động bất thường: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị/địa điểm lạ và gửi cảnh báo qua email/SMS.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed), kể cả nhân viên 3650k cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.

Chi tiết về chính sách bảo mật dữ liệu, xem tại trang Chính sách bảo mật.

Có. 3650k hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Để kích hoạt:

• Đăng nhập vào tài khoản → Vào Cài đặt → Bảo mật.
• Chọn "Bật xác thực hai yếu tố" và làm theo hướng dẫn.
• Mỗi lần đăng nhập, ngoài mật khẩu, bạn sẽ cần nhập mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả người chơi kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập trái phép, đặc biệt khi tài khoản có số dư lớn.

Tên miền chính thức duy nhất của chúng tôi là 3650k.org. Để tránh bị lừa đảo bởi trang giả mạo:

• Luôn kiểm tra địa chỉ URL trên thanh trình duyệt — chỉ tin tưởng 3650k.org.
• Không nhấp vào link từ email, tin nhắn SMS, hoặc mạng xã hội không rõ nguồn gốc.
• Kiểm tra biểu tượng khóa (🔒) SSL trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• 3650k không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay chat.

3650k cam kết thúc đẩy việc chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Cài đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở khi bạn đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản trong thời gian dài (6 tháng đến vĩnh viễn).

Tìm hiểu thêm và kích hoạt các công cụ này tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay. Đây là điều dũng cảm và đúng đắn cần làm.

3650k hỗ trợ bạn bằng các cách sau:

• Liên hệ Live Chat và yêu cầu kích hoạt Tự loại trừ ngay lập tức — tài khoản sẽ bị khóa trong vòng vài phút.
• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ khẩn cấp".